Laatst bijgewerkt: 30 augustus 2026
Een klacht indienen
Mail naar info@fectro.nl met uw naam, contactgegevens, referentie of factuurnummer, datum, locatie en een concrete omschrijving. Voeg alleen relevante foto’s toe en deel geen onnodige persoonsgegevens van anderen.
Onze behandeling
U ontvangt normaal binnen 2 werkdagen een bevestiging. Wij beoordelen planning, werkafspraken en beschikbare informatie en reageren in beginsel binnen 14 kalenderdagen. Als meer onderzoek nodig is, laten wij weten waarom en wanneer u antwoord krijgt.
Herstel en schade
Geef Fectro een redelijke mogelijkheid om de situatie te bekijken en, waar passend, herstel uit te voeren. Beperk verdere schade wanneer dat veilig kan. Meld urgente schade direct telefonisch. Deze procedure beperkt uw wettelijke rechten niet.
Privacy en escalatie
Klachtgegevens zijn alleen toegankelijk voor personen die de klacht behandelen en worden normaal maximaal 2 jaar na afsluiting bewaard. Komen wij er samen niet uit, dan kan een consument informatie vragen bij ACM ConsuWijzer of het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
Contact
Een vraag over deze pagina of meer bedrijfsinformatie nodig? Mail info@fectro.nl.